Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos créations artisanales Solyluna Macramé.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque pièce étant confectionnée à la main, le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours pour la France métropolitaine.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous utilisons exclusivement du coton 100% recyclé certifié OEKO-TEX et des supports en bois flotté naturel ou en bambou pour garantir une mode éthique et durable.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit dans son état d'origine.
Comment entretenir mon accessoire en macramé ?
Nous recommandons un dépoussiérage doux à la main ou avec un sèche-cheveux à air froid. Évitez le lavage en machine pour préserver la structure des nœuds et la qualité des fibres.
Est-il possible de passer une commande personnalisée ?
Absolument ! Nous adorons créer des pièces uniques. Contactez-nous via notre formulaire de contact pour discuter de vos dimensions et couleurs préférées.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les règlements via Apple Pay et Google Pay.