Retours et Échanges

Chez Solyluna Macramé, nous souhaitons que vous aimiez vos créations artisanales. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées, afin de garantir leur protection pendant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix à l'adresse fournie ; nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.